工業軟體公司 IFS 10 月 13 日在美國奧蘭多舉辦年會 IFS Unleashed，發布《IFS Industrial Index 2026》調查，並介紹多個客戶導入工業 AI 的案例。[1][2] 這裡的工業 AI，指的是直接用在工廠、設備維護與現場服務上的 AI，例如排程、備料與設備狀態判讀。

一、調查怎麼做

來自工廠、電廠、工地與電信塔的人員，意見匯集成一張長條圖
調查涵蓋製造、能源、營建與電信等產業

調查由 Censuswide 在 8 月 17 日至 9 月 3 日線上執行，對象是 2,275 位主管與第一線人員，來自員工超過 500 人、年營收超過 2.5 億美元的企業，產業包括製造、航太國防、能源公用事業、營建工程、運輸與電信。[1]

二、調查結果

可靠度、運轉時間與準時交貨三個儀表上升，省下的時間轉向安全帽與教材
AI 帶來的成效與省下時間的用途

IFS 新聞稿列出的主要數字如下：[1]

  • 超過九成企業回報可靠度與績效有明顯改善，其中一次做對（first-time-right）為 93%，設備可用率 90%，準時交貨 88%。
  • 在生產產能與品質檢驗等流程，省下超過 50% 的人員時間。省下的人力，36% 的企業優先投入工安、訓練與法規遵循，35% 投入設備績效與可靠度。
  • 過去 12 個月，43% 的企業已訓練並導入代理式 AI 數位員工，37% 培訓同事使用工業 AI 工具。

調查也列出治理面的進度：11% 的企業已驗證 AI 在安全、品質或關鍵流程上的輸出，4% 設有 AI 決策須經人員核准的規定，20% 已把工業 AI 用在供應鏈管理或維修規劃。[1] IFS 同場推出 Industrial AI Harness，讓 AI 依照使用者原有的權限、審核流程與稽核紀錄運作。[3]

三、客戶案例

服務車沿多個站點行駛，技師的每日排程表上勾選的工作變多
PHS 以 AI 排程增加技師每日完成件數

英國 PHS Group：技師排程

PHS 提供辦公場所衛生服務，現場人員每年到場服務超過 500 萬次。PHS 改用 IFS 的 AI 排程系統（PSO）取代人工排班後：[4]

  • 技師平均每日完成工作從 18.5 件增加到 26 件以上，生產力提高 40%，表現最好的技師每天超過 35 件。
  • 95% 的工作由系統自動排定，不再需要前一天人工規劃路線。
  • 當日完成率提高超過 40 個百分點，免去 100 人以上的新增招聘。
  • 行車時間與排放隨之減少。
AI 助理檢查倉庫貨架並自動補滿零件箱，旁邊是沙漏
Kodiak 的補料代理協助技師查庫存與下單

美國 Kodiak Gas Services：補料代理

Kodiak 經營美國規模最大之一的天然氣壓縮機隊，總計 450 萬馬力，有 800 名現場技師與 150 座倉庫。Kodiak 與 IFS 找出 25 個以上可用 AI 代理的場景，第一個上線的是補料代理（Material Replenisher），技師可直接查詢庫存、倉位並下單。[5] Kodiak 估算，若一半技師每天使用，每年可帶來 300 萬美元效益，並省下超過 9 萬工時，讓技師把時間放在設備維護上。[5]

四、台灣可以參考的方向

  • 從排程、備料這類明確流程開始：PHS 與 Kodiak 都先挑一個每天重複、成效好量化的流程，再逐步擴大。
  • 把節能納入成效指標：路線、排程與設備運轉最佳化，同時影響工時、油耗與用電，可以一併追蹤。
  • 同步建立治理規則：關鍵流程的 AI 輸出驗證與人員核准，可以在導入初期就寫進流程。

相關閱讀：CoreWeave 談物理 AI 的訓練資料、Paper2Agent 與研究機構知識管理。

參考資料

  1. IFS, IFS Industrial Index 2026 reveals the factory floor is surging ahead in AI usage (2026-10-13). https://www.ifs.com/en/insights/news/ifs-industrial-index-2026-reveals-the-factory-floor-is-surging-ahead-in-ai-usage
  2. Energy Tech, Scaling Industrial AI: Leadership Insights and Future Trends from IFS Unleashed 2026 (2026-10-13). https://www.energytech.com/energy-efficiency/news/55411348/scaling-industrial-ai-leadership-insights-and-future-trends-from-ifs-unleashed-2026
  3. IFS, IFS brings the Industrial AI Harness to the world's most critical and complex industries (2026-10-13). https://www.ifs.com/en/insights/news/ifs-brings-the-industrial-ai-harness-to-the-worlds-most-critical-and-complex-industries
  4. IFS, PHS Group customer story. https://www.ifs.com/en/insights/customer-stories/phs-group
  5. IFS, Kodiak customer story. https://www.ifs.com/en/insights/customer-stories/kodiak